2023年春運(yùn)，已經(jīng)轟轟烈烈地開始了，從1月7日開始至2月15日結(jié)束，共計(jì)40天。

春運(yùn)年年有，今年最不同。不同的是，今年是三年疫情放開后的首個(gè)春運(yùn)，這也意味著之前受疫情封控影響不能回家的人們，終于可以開開心心回家過年，與家人團(tuán)聚。家是人生的港灣，困了，累了，想回家。如何保障游子順利、溫馨地回家，是旅客們出行前擔(dān)心的問題，同時(shí)也是鐵路部門心之所牽、全力以赴投入的領(lǐng)域。

為了確保出行自由，作為疫情放開后的首個(gè)春運(yùn)，鐵路人篤行致新，銳意進(jìn)取。

科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)力，精準(zhǔn)把控春運(yùn)大局，確保億萬(wàn)旅客走得了。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，為了減少人口流動(dòng)，最大限度阻斷病毒通過人群交差傳播感染，各地政府和企業(yè)大力提倡在外務(wù)工、就業(yè)人員就地過年。這就導(dǎo)致前幾年因疫情不能回家的旅客，會(huì)在今年疫情放開后，好好彌補(bǔ)虧欠家人的團(tuán)聚時(shí)光。為了保障億萬(wàn)歸心似箭的旅客能夠回家過年，自2022年12月26日零時(shí)起，全國(guó)鐵路實(shí)施2023年一季度列車運(yùn)行圖，不斷優(yōu)化列車開行結(jié)構(gòu)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)和人口流動(dòng)特點(diǎn)，繼續(xù)加大開往北上杭等南方城市列車的運(yùn)能投放，同時(shí)加開部分管內(nèi)臨客，以此來(lái)滿足春運(yùn)期間管內(nèi)走親竄友人群的需求。在保證高鐵開行數(shù)量的同時(shí)，鐵路部門也兼顧低收入人群，加開了部分短途和熱線城市的普速列車，在便利出行上一視同仁，做到有需求有回應(yīng)，切實(shí)保障旅客走得了。

加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，緊扣以人為本主題，保障旅客在途身心愉悅。“人民鐵路為人民”，自鐵路總公司進(jìn)行體制改革以來(lái)，鐵路部門一直在創(chuàng)新、突破的道路上孜孜以求：延長(zhǎng)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票服務(wù)時(shí)間，提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，并且延長(zhǎng)退票截止時(shí)間至開車前;將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，再也不用去窗口排隊(duì);為旅客提供乘車臨時(shí)電子身份證明，讓旅客旅途丟失證件不再愁;開通網(wǎng)上車票售賣選座、預(yù)定外賣土特產(chǎn)等服務(wù)，讓旅客消費(fèi)更透明、選擇更民主;自主研發(fā)推廣鐵路“暢行碼”，凈化車廂人文環(huán)境，讓旅客選擇服務(wù)更自主更便捷……以市場(chǎng)為導(dǎo)向，想旅客之所想，用不斷創(chuàng)新保障旅客出行方便。

關(guān)愛特殊群體，提高自身格局站位，犧牲“小我”成就“大我”。在經(jīng)歷了三年疫情之后，今年這個(gè)兔年春運(yùn)顯得彌補(bǔ)珍貴，然而2023年1月1日開始執(zhí)行的新《客規(guī)》又讓今年這個(gè)春運(yùn)在珍貴之余又倍加溫馨。新鐵路《客規(guī)》規(guī)定，兒童票實(shí)行年齡制，即不超過6周歲免費(fèi)，6至14周歲半價(jià)，14周歲以上全價(jià)票。從以上新《客規(guī)》的規(guī)定中不難看出：“年齡”成為了今后決定兒童是否買票的決定因素。這是《客規(guī)》既1997年版本之后的再一次修改，也是贏得旅客和社會(huì)面好評(píng)最高的一次變動(dòng)。三年疫情讓社會(huì)經(jīng)濟(jì)遭受了重創(chuàng)，百姓收入、出行也受到了很大影響，此刻推出新《客規(guī)》，以年齡來(lái)決定兒童買票與否，既是適應(yīng)新時(shí)代下國(guó)民身體素質(zhì)發(fā)展的新狀況，滿足疫情過后旅客自由出行的需求，也是鐵路部門讓利于民、為民考慮，與市場(chǎng)接軌的真實(shí)寫照。一張兒童票多則幾百元，少則幾塊錢，全國(guó)十幾億的人口基數(shù)疊加下來(lái)就是一筆不菲的客運(yùn)收入。根據(jù)測(cè)算，新《客規(guī)》實(shí)行后，每年享受兒童優(yōu)惠票的旅客較此前預(yù)計(jì)增加1500萬(wàn)人次，后疫情時(shí)代，經(jīng)濟(jì)低迷、物價(jià)飛漲，以身高定兒童票，讓旅客票價(jià)支出更少腰包更鼓。作為體制改革后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下自負(fù)盈虧的鐵路集團(tuán)公司，此舉可謂秉軸持鈞，也更深入旅客的心，切實(shí)讓旅客出行省心又省錢，真正為旅客的出行自由保駕護(hù)航!(盧新生 林娜 常紅鋒 曾添/文圖)

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