日前，記者從國家郵政局召開的新聞發(fā)布會上獲悉，《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)發(fā)布，將于2月15日起施行。《辦法》明確用戶信息提供的一般禁止，規(guī)定未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得將用戶身份信息以及用戶使用郵政服務(wù)、快遞服務(wù)的信息提供給任何單位或者個人。

對于交寄、收寄郵件、快件，《辦法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)遵守實名收寄管理制度。任何單位或者個人不得冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查、非法扣留他人郵件、快件，不得損毀郵政設(shè)施、快遞設(shè)施或者影響設(shè)施的正常使用。

對于用戶信息保護(hù)，《辦法》著眼三個角度。在網(wǎng)絡(luò)安全層面，《辦法》要求企業(yè)按照國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度的要求，履行包括制定內(nèi)部安全管理制度和操作規(guī)程等五項網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，防止保存于網(wǎng)絡(luò)中的用戶信息泄露或者被竊取、篡改。

在文件管理層面，《辦法》要求企業(yè)建立寄遞詳情單及電子數(shù)據(jù)管理制度，定期銷毀已經(jīng)使用過的寄遞詳情單，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，采取有效手段保證用戶信息安全。

在權(quán)益保護(hù)層面，明確了用戶信息提供的一般禁止，規(guī)定未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得將用戶身份信息以及用戶使用郵政服務(wù)、快遞服務(wù)的信息提供給任何單位或者個人。

《辦法》提出，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法驗視用戶交寄的物品是否屬于禁止寄遞或者限制寄遞的物品，核對物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量等是否與寄遞詳情單顯示或者關(guān)聯(lián)的信息一致;予以收寄的，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出驗視標(biāo)識。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)在收寄過程中發(fā)現(xiàn)禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)拒絕收寄;發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收寄的郵件、快件中有疑似禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)立即停止分揀、運輸、投遞。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其提供寄遞服務(wù)的營業(yè)場所、處理場所，包括其開辦的快遞末端網(wǎng)點、設(shè)置的智能快件箱進(jìn)行全天候視頻監(jiān)控。未實施的或保存監(jiān)控資料不符合規(guī)定期限的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處1萬元以下的罰款。

國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《辦法》有利于企業(yè)在業(yè)務(wù)量高速增長的背景下堅守安全底線，規(guī)范操作，預(yù)防寄遞發(fā)全事故的發(fā)生。數(shù)據(jù)顯示，2019年快遞服務(wù)總體滿意度得分為77.3分，較2018年上升1.4分。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)