近日，建始聯通工業園營業廳內，上演了令人動容的暖心一幕。一位白發蒼蒼、行動遲緩的老人前來辦理業務，剛一踏入大廳，店長便敏銳察覺，目光滿是關切，毫不猶豫地快步上前，輕柔地攙扶住老人的手臂。與此同時，另一位營業員迅速搬來舒適座椅。她們細心協助老人安穩坐下，又貼心地將拐杖放置在既方便拿取又不阻礙通行的位置，一舉一動盡顯體貼，讓老人倍感安全與舒適。

老人坐定后，感激不已：“年紀大了，腿腳不利索，今天多虧你們幫忙，不然真不知如何是好。”工作人員微笑著回應：“您放心，我們就是為您服務的，有需要隨時說。”溫暖的話語，瞬間驅散了老人初來時的局促與不安。

這看似平常的瞬間，實則是公共服務“適老化”理念的生動寫照。它不只是一次簡單的攙扶，更是對老年人由衷的尊重與關懷。近年來，面對社會人口結構變化，營業廳“適老化”服務不斷細化升級，從硬件的無障礙通道、“愛心驛站”休息區、老花鏡等輔助器具，“老年人優先”專席，一對一貼心引導，力求讓科技與社會進步惠及每一位長者。

這一幕被現場市民看在眼里、暖在心頭，大家紛紛點贊：“這樣的服務太暖心了，真正做到了以人為本！”尊老、敬老、愛老、助老不應停留在口號，而應融入日常。建始聯通營業廳的這次暖心服務，如同一束微光，照亮社會文明之路。相信未來，這樣的溫情瞬間會越來越多，共同構筑一個更包容、更有溫度的美好社會，讓長者安心享受幸福晚年。

(新媒體責編：wa123)