在宜昌聯通營業網點，服務之星萬丹憑借細致入微的服務，成為客戶口中 “放心又暖心” 的營業員，用專業與真誠踐行通信服務承諾。
面對不同需求的客戶，萬丹總能精準提供解決方案。接待商戶客戶時，她會結合經營場景推薦定制化通信產品，從穩定的企業寬帶到高效的云辦公服務，逐一講解優勢與優惠，幫助商戶降低運營成本；服務家庭用戶時，她耐心對比家庭通信套餐，詳細介紹包含高速寬帶、IPTV 及多終端流量的組合方案，還會根據用戶人數、使用習慣調整推薦，讓選擇更貼合需求。
遇到老年客戶或對業務不熟悉的用戶，萬丹更是格外耐心。她會放慢語速、手寫操作步驟，協助完成 APP 下載與業務辦理；針對客戶擔心的電信詐騙問題，她結合近期高發案例，講解 “冒充客服退款”“虛假積分兌換” 等騙局特征，提醒保護個人信息，協助安裝反詐軟件。
從業多年，萬丹始終保持 “零投訴、高好評” 記錄。“萬姐做事踏實，找她辦業務特別省心！” 客戶的認可，是她持續提升服務質量的動力，也彰顯了宜昌聯通以客戶為中心的服務理念。
(新媒體責編：wa123)
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