近日,隨州聯通聚焦居民通信需求,走進舜井道社區與明珠廣場周邊,開展“聯通客戶日,通信科普行”主題便民活動。活動以“反詐科普互動+智慧助老生活指導”為核心,通過沉浸式體驗、手把手教學,將通信知識與便民服務送到居民身邊,切實提升居民反詐意識與智能設備使用能力。
活動現場設“反詐互動區”“智慧助老區”“通信咨詢區”三大板塊。“反詐互動區”中,工作人員發放“隨州本地反詐案例手冊”,還創新開展“反詐情景模擬”——扮演“冒充社保催費”“保健品客服退款”的騙子還原話術,引導居民“拆招”。結合“仿冒社區群聊發繳費鏈接”“低價燃氣充值詐騙”等本地案例,用方言拆解漏洞,強調“轉賬、要驗證碼先核實”,并演示手機“詐騙號碼標記”“垃圾短信攔截”功能。70歲的李爺爺說:“今天親自‘對過話’,以后再遇到就知道咋應對了!”
針對老人“用機難”,“智慧助老區”提供定制化指導:幫王奶奶下載健康助手APP,教她查健康小知識、線上問診;為張爺爺設“一鍵呼叫子女”快捷方式,演示社區門診掛號流程;幫擔心“誤點扣費”的居民關閉不必要的自動訂閱,并貼標簽標注APP功能。現場還備有老花鏡、熱水,為老年人帶來暖心便利服務。
未來,隨州聯通將以“客戶日”為載體,拓展服務至鄉鎮社區與校園,開展“通信科普進鄉村”“青少年反詐小課堂”,用貼近需求的服務,助力提升全民數字生活質量、構建安全通信環境。
(新媒體責編:wa123)
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