近日，隨州聯通聚焦居民通信需求，走進舜井道社區與明珠廣場周邊，開展“聯通客戶日，通信科普行”主題便民活動。活動以“反詐科普互動+智慧助老生活指導”為核心，通過沉浸式體驗、手把手教學，將通信知識與便民服務送到居民身邊，切實提升居民反詐意識與智能設備使用能力。

活動現場設“反詐互動區”“智慧助老區”“通信咨詢區”三大板塊。“反詐互動區”中，工作人員發放“隨州本地反詐案例手冊”，還創新開展“反詐情景模擬”——扮演“冒充社保催費”“保健品客服退款”的騙子還原話術，引導居民“拆招”。結合“仿冒社區群聊發繳費鏈接”“低價燃氣充值詐騙”等本地案例，用方言拆解漏洞，強調“轉賬、要驗證碼先核實”，并演示手機“詐騙號碼標記”“垃圾短信攔截”功能。70歲的李爺爺說：“今天親自‘對過話’，以后再遇到就知道咋應對了！”

針對老人“用機難”，“智慧助老區”提供定制化指導：幫王奶奶下載健康助手APP，教她查健康小知識、線上問診；為張爺爺設“一鍵呼叫子女”快捷方式，演示社區門診掛號流程；幫擔心“誤點扣費”的居民關閉不必要的自動訂閱，并貼標簽標注APP功能。現場還備有老花鏡、熱水，為老年人帶來暖心便利服務。

未來，隨州聯通將以“客戶日”為載體，拓展服務至鄉鎮社區與校園，開展“通信科普進鄉村”“青少年反詐小課堂”，用貼近需求的服務，助力提升全民數字生活質量、構建安全通信環境。

(新媒體責編：wa123)