為幫助老年人跨越數字鴻溝，樂享智慧生活，近日咸安長安大道聯通營業廳積極開展“智助銀齡”暖心行動。該營業廳創新采用廳內服務與上門幫扶相結合的模式，為老年人提供貼心便捷的通信服務，用實際行動傳遞“聯通相伴”的溫暖關懷。

在廳內服務方面，營業廳精心組織銀齡助老專場活動，誠摯邀請老年人走進營業廳體驗智能服務。活動現場，工作人員耐心細致地為老年人講解智能手機基本操作，從連接無線網絡、使用微信視頻通話到操作掃碼支付，每一個步驟都進行詳細演示，還手把手指導老人們實際操作，及時幫助他們解決過程中遇到的各類問題。此外，工作人員還針對老年人關心的套餐資費、話費查詢等問題進行細致解答，同時重點開展防詐騙提醒，向老年人普及防范電信詐騙的知識和技巧。不僅如此，工作人員還向老年人介紹智能攝像頭等實用設備的功能特點和使用方法，助力老年人借助科技手段更好地守護家庭安全。整場活動氛圍輕松融洽，老人們在積極互動中輕松掌握了多項實用技能。

考慮到部分老年人行動不便或居住在偏遠地區，營業廳特別推出上門服務，將便民服務送到老年人的家門口。工作人員主動上門為老年人辦理通信業務，還現場幫助老年人調試手機，解決手機使用過程中遇到的問題。他們一次次敲響老年人的家門，一句句耐心講解服務內容，用實實在在的行動踐行“聯通相伴”的承諾，讓老年人深切感受到來自聯通的關懷與溫暖，也讓“聯通相伴”的品牌理念更加深入人心。

咸安城區長安大道聯通營業廳通過一系列助老行動，充分展現了企業的社會責任與擔當。未來，該營業廳將繼續深化助老服務工作，不斷探索創新服務方式和內容，致力于為老年人提供更加優質、便捷、貼心的通信服務，努力讓更多老年人在數字時代中感受到科技帶來的便利，以及聯通始終相伴的溫暖力量。

(新媒體責編：wa123)