9月1日早晨，M472線駕駛員譚三東像往常一樣進行發車前檢查，突然在后排座椅縫隙發現一個鼓鼓的藍色手包。經檢查，包內裝有護照、行駛證、駕駛證及車鑰匙等貴重物品，其中護照顯示持有人為1958年出生的郭女士，簽證頁顯示近期有出境計劃，譚師傅立刻意識到，這些證件對失主來說至關重要，尤其是護照，很可能會影響出行計劃。
"這些證件要是丟了，老人家可能連國門都出不了！"譚三東立即上報車隊。值班隊管迅速啟動"警企聯動"機制：。一方面通過證件信息聯系派出所，另一方面發動線路工作人員撥打公司服務熱線并在失物招領處發布尋物啟事。
終于在民警的協助下正在機場準備辦理登機手續的郭女士接到通知時激動不已："我的航班馬上就要起飛，你們真是活雷鋒啊！我這把年紀了，遇到你們這樣的好人！
次日清晨，郭女士特意致電車隊表達謝意："你們公交人的責任心讓我特別感動，這座城市因為有你們更溫暖。
這些穿梭在城市中的公交車，不僅連接著城市的各個角落，更傳遞著人與人之間的溫暖與信任。（通訊員：喬海霞）
(新媒體責編：wa12)
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