9月17日，新疆庫爾勒市公安局交通管理大隊車輛管理所(以下簡稱“庫爾勒市車管所”)服務大廳窗口民警輔警、交通志愿者除了引導群眾通過手機快速下載使用“交管12123”APP服務平臺辦理車駕管業務外，還在設立的“辦不成事”反映窗口，緊盯群眾“急難愁盼”問題，集中攻堅克難，實現成功辦理。同時，窗口民警輔警竭盡全力為群眾提供免費導辦、協調幫辦、政策解讀、意見建議等優質服務，將“辦不成”轉變為“辦得成”，真正實現了服務有溫度、辦事有力度和“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的目標，使群眾高興而來、滿意而歸。

為把公安交管“放管服”做到群眾的心坎上，進一步優化法治化營商環境，打造便民服務新引擎，庫爾勒市車管所始終以打造“人民滿意車管所”為核心目標，深入踐行“以人民為中心”的發展思想，所領導帶領窗口民警輔警緊緊圍繞辦好民生實事、精準服務等關鍵要素，變被動等候服務為主動靠前服務，在提升車駕管業務服務質量效率、優化辦事流程上下功夫、出實招、見成效，實現了窗口“向前移”、服務“零距離”，助力經濟高質量發展，服務大廳設立了醒目的“辦不成事”反映窗口，所領導堅持“問題不上交、難題不推諉”，窗口民警輔警用心、用力、用情高效、快捷地為群眾辦理車駕管業務既節約了辦事時間和成本，又大大提高了辦事效率和群眾滿意度。（嚴萬海）

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