2025年12月12日中午,在上海地鐵3號線延安西路地鐵站內,一位乘客不慎摔倒,車站工作人員迅速響應、熱心相助,用貼心服務為乘客解決了燃眉之急,也讓冬日的地鐵站多了一份溫情。
當天中午時段,市民李先生提著購物袋匆忙趕往站臺,因腳下不慎踩空臺階摔倒在地,腳踝傳來陣陣痛感,一時難以起身。正在車站巡視的值班站長張媛發現后,立即上前查看情況。發現李先生腳無法著地,于是立刻推來車站愛心輪椅。她小心翼翼地將李先生攙扶到輪椅上。隨后,推著李先生前往車站休息室,為他做了簡單的傷口冷敷和消毒處理。得知李先生想要去就近的醫院就醫,張媛又一路護送他出站打車,反復叮囑對方注意安全。


“地鐵站的工作人員太靠譜了,要不是他們,我真不知道該怎么辦。”李先生感動地說道。
此次暖心相助的舉動,不僅展現了地鐵工作人員的專業素養,更傳遞了城市公共服務中的人文關懷。
(新媒體責編:wa123)
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