隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息傳播速度加快，網(wǎng)絡環(huán)境也日益復雜多變。為進一步提升職工應對輿情的處置能力，做好新形勢下應急管理工作，5月4日，湖北交投襄陽運營公司隆中管理所組織開展了輿情分析討論會。

此次討論會由收費管理員閔誠主持，針對高速輿情事件帶來的社會影響，以《新媒體時代網(wǎng)絡輿情傳播及輿論引導探析》為主題，帶領(lǐng)全體職工圍繞如何有效建立防范機制、網(wǎng)絡輿論的應對措施及處置流程等方面展開了系統(tǒng)學習，以此來引導職工深刻認識流量經(jīng)濟下做好輿情管控工作的重要性。同時參考近期關(guān)注度較高的高速輿情事件，分析爭議產(chǎn)生的根本原因，并結(jié)合日常收費工作，就如何有效預防可能發(fā)生的矛盾糾紛進行了交流討論。

最后，閔誠重點解讀了政策性文件，要求職工“打鐵還需自身硬”，必須熟練掌握收費政策法規(guī)，在保護好自身安全的前提下，堅持文明服務，從司乘角度出發(fā)，對“癥”下藥，靈活有效地消除司乘負面情緒，引導輿情向正面發(fā)展。

此次討論會為一線收費人員靈活高效應對輿情提供了更多思路和方法，同時也為收費秩序平穩(wěn)有序運行打下堅實基礎。(楊珊珊、郭佳昕)

(新媒體責編：caizhuo)